中国移动行业十问，让你了解一个立体的中国移动

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请简述中国移动的核心价值观、企业使命、企业愿景分别是什么？

答案：核心价值观——正德厚生、臻于至善;企业使命——创无限通信世界，做信息社会栋 梁;企业愿景——成为卓越品质的创造者.

请简述对“正德厚生、臻于至善”的理解是什么？

答案：“正德厚生”是中国移动的行为责任规范；“正德厚生”是中国移动的社会责任宣言。 “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状态。“臻于至善”是一种境界， 是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境界。“臻于至善”是一种位势，是一种站位领 先的气势。

简述全球集团客户市场发展趋势。

答案：内容综合化；手段融合化；信息单元多元化；收入占比扩大化。

简述中国移动面临的国内市场环境和竞争形势。

答案：国民经济持续高速增长、国家信息化建设方兴未艾，带来旺盛的市场需求；国家明确 提出信息化战略，为我们行业信息化规模推广提供重要契机；集团客户市场容量巨大；市场 竞争更加激烈，国内外运营商纷纷将集团客户作为重点；信息产业部为寻求行业发展平衡， 加大了对中国移动的监管力度。

请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？

答案：集团客户是以单位名义与中国移动签署协议,订购和使用中国移动提供的产品和服务， 并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活动单位。集团客户带给中国移 动：高贡献：集团客户 ARPU 远超个人客户 ARPU;高黏性：集团客户离网率远低个人客户 离网率;促进中国移动转型：集团客户大量使用移动信息化方案，促进中国移动从提供通道 转为提供解决方案.

请简单分析目前行业应用产品的现状是什么？

"答案：周期长，成本高——行业间需求差异性大，大量的定制开发工作使得项目周期长， 成本高。难以规模推广——产品非标准化，各自为政，难以快速推广复制。难以接入管理 —产品接入移动多样化，难以实现可运营、可管理。缺乏完整商业模式——缺乏完整的解决 方案，难以形成有效的商业模式。

简要分析目前市场状况下，各大运营商的针对性变化有哪些？

答案：集团客户要求“一站购齐”，各运营商展开面向集团客户通信通信需求和信息化需求 一体化解决方案的竞争 各大运营商纷纷由通信服务提供商向综合信息服务提供商转型。运营商业务转型目标渐趋明 朗——向综合信息服务方向拓展。中小企业是推动国民经济和社会发展的重要力量，争夺中 小企业客户，成为各运营商的又一主要目标。"

请简述行业专用的特点是什么？

答案：硬件和软件根据集团或行业客户需求专门定制。 业务与终端结合紧密度高，应用系 统更具针对性。外设一体化。环境适应性强。通常运行无人值守化。

请简述行业应用手机客户终端的特点是什么？

答案：基于手机开发，对手机操作系统和运行环境要求高；界面友好，傻瓜式操作，客户粘 性强。行业终端软件具有升级更新需求；一般需要 SI 单独开发软件。

请简述行业客户端监控平台关键功能是什么？

答案：终端统计分析；终端参数配置；行业应用/底座软件下载与升级；终端监测。

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